France : un homme reçoit une facture internet de plus de 45 000 euros

Petite-Forêt, France – Un Nordiste a eu la surprise de recevoir une facture mensuelle internet et téléphone d’un montant de 45 932,61 euros. L’homme explique ne pas comprendre ce montant, alors qu’il a souscrit à un forfait illimité pour ces services.

C’est le 24 octobre dernier qu’Eric Gernez et sa compagne Marie-Odile reçoivent une facture de 45 932,61 euros réglementant leurs frais téléphoniques et de connexion internet. Si le couple sourit d’abord en voyant le montant de la facture à régler, il déchante rapidement après avoir contacté son opérateur. Ce dernier confirme alors que la somme est à régler pour le 29 octobre. Eric Gernez explique : "J’en ai rigolé quand j’ai vu la facture, mais là je ne rigole plus parce qu’on me demande de payer et j’en suis déjà à une lettre de rappel. On m’a même proposé un échéancier sur 40 ans".

Finalement, le montant de cette facture est expliqué par le fait que le forfait illimité de l’homme était en réalité limité à 1 Go mensuel, alors qu’il dit de pas en avoir été informé. De plus, le détail de la facture montre de nombreux appels à l’étranger, le réseau ayant pu basculer sur le réseau belge en raison de la proximité de la frontière. Orange, l’opérateur d’Eric Gernez, assure faire tout son possible pour trouver une solution convenant aux deux parties.

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Utilisateur anonyme

17/11/2009 11h00

Il aurait pris Free, il aurait tout compris... Mais ce bon vieil operateur historique qui nous a pris pour des vaches à lait pendant des années non seulement continue sur ses clients (pardon, victimes !) mais en plus ces memes victimes continuent de croire que c'est plus rassurant de rester chez FT/Orange... Comme disait Brassens, quand on est..., on est...

lolozip.labrute.com

16/11/2009 13h51

Et oui l'arnaque au débit et émission d'octets.

Utilisateur anonyme

16/11/2009 13h18

Je comprends tout a fait ce monsieur, du fait qu'il y a un an, j'ai acheté la clé usb et j'ai été victime du meme probleme. ma facture est monté a environ 200 euros. L'agence orange où j'ai acheté cette clé m'a dit que la clé est illimité 7jours/7, 24h/24.( le meme discours) et deux semaines apres, j'ai reçu un message comme quoi j'avais depassé mon forfait. ???!!. Je me suis donc rendu a une autre agence pour comprendre le probleme, ils n'ont pas su me repondre, il m'ont tout de suite passé leur telephone pour que j'appelle le service client. Et là le gars m'a dit que la clé est limité en poids. ?? du n'importe quoi !

Utilisateur anonyme

16/11/2009 12h42

Un forfait illimité limité ! Y'a que orange pour l'inventer.