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Paru le 2009-11-16 12:12:00

Petite-Forêt, France – Un Nordiste a eu la surprise de recevoir une facture mensuelle internet et téléphone d’un montant de 45 932,61 euros. L’homme explique ne pas comprendre ce montant, alors qu’il a souscrit à un forfait illimité pour ces services.

C’est le 24 octobre dernier qu’Eric Gernez et sa compagne Marie-Odile reçoivent une facture de 45 932,61 euros réglementant leurs frais téléphoniques et de connexion internet. Si le couple sourit d’abord en voyant le montant de la facture à régler, il déchante rapidement après avoir contacté son opérateur. Ce dernier confirme alors que la somme est à régler pour le 29 octobre. Eric Gernez explique : "J’en ai rigolé quand j’ai vu la facture, mais là je ne rigole plus parce qu’on me demande de payer et j’en suis déjà à une lettre de rappel. On m’a même proposé un échéancier sur 40 ans".

Finalement, le montant de cette facture est expliqué par le fait que le forfait illimité de l’homme était en réalité limité à 1 Go mensuel, alors qu’il dit de pas en avoir été informé. De plus, le détail de la facture montre de nombreux appels à l’étranger, le réseau ayant pu basculer sur le réseau belge en raison de la proximité de la frontière. Orange, l’opérateur d’Eric Gernez, assure faire tout son possible pour trouver une solution convenant aux deux parties.

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